Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Nakupovanie online by malo byť jednoduché a príjemné – a to aj vtedy, keď vám zakúpený produkt z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje. V KITCHENGURU sme preto pripravili jednoduchý postup na vrátenie tovaru.
Kedy môžete tovar vrátiť?
Ako spotrebiteľ máte pri nákupe online zákonné právo vrátiť tovar zakúpený na e-shope do 14 dní od prevzatia – bez udania dôvodu.
Tovar by mal byť nepoužitý, nepoškodený, kompletný a podľa možnosti v pôvodnom obale.
Ako postupovať pri vrátení tovaru?
- Prejdite do sekcie Moja objednávka a otvorte príslušnú objednávku.
- V detaile objednávky nájdite možnosť vytvoriť žiadosť o vrátenie.
- Po schválení žiadosti tovar bezpečne zabaľte a zašlite na adresu uvedenú v pokynoch k vráteniu.
- Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, a to rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Potrebujete pomôcť?
Radi vám poradíme. Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky počas pracovných dní.